FD方針

常にお客様目線で、
お客様に寄り添える
業務運営

お客さまを第一に考えた
業務運営の方針

私たちは、常にお客さまの視点に立ち、一人ひとりのニーズに寄り添ったサービスを提供することを基本姿勢としています。
信頼されるパートナーとして、お客さまの安心と満足を最優先に考え、分かりやすく誠実な対応を心がけます。
また、いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの質を継続的に見直し、より良い業務運営を目指してまいります。

01

お客さま本位の業務運営に
関する方針の策定と
公表について

当社は、すべてのお客さまとの接点において、「お客さまの立場に立った視点」を大切にし、お客さま本位の業務運営を徹底してまいります。
あわせて、企業としての社会的責任をしっかりと果たしていくことをお約束します。

02

お客さまの利益を
追求するために

当社は、お客さまのニーズを的確に把握し、質の高いサービスを提供することで、ご満足いただける事業活動を行ってまいります。
また、「お客さまの声」を真摯に受け止め、誠実かつ迅速に、そして適切に対応することを心がけ、そのご意見を業務品質のさらなる向上に役立てていきます。

03

重要な情報をわかりやすく
お届けするために

当社は、お客さまのご状況（知識やご経験、保険のご加入目的など）を総合的にふまえ、最適な商品やサービスをお選びいただけるよう、重要な情報をわかりやすく、丁寧にご案内いたします。

04

お客さまに適した
サービスのご提供

当社は、お客さまを取り巻くさまざまなリスクを正確に把握・分析し、お客さまのご意向やご状況に合った、最適な商品・サービスをご提案いたします。
ご契約後も、契約内容の適切な管理と、きめ細やかなアフターフォローに努めてまいります。

05

社員への適切な動機づけと
体制づくり

当社は、「お客さま本位の業務運営方針（FD宣言）」の実現に向けて、従業員に対する継続的な教育・研修を行い、その意識と行動の浸透を図ってまいります。また、それを支えるためのガバナンス体制の整備・強化にも取り組んでまいります。